Errores en archivos de datos (PST) en Outlook

De un tiempo a esta parte he visto incrementado el número de reportes de problemas asociados a los almacenes de correo (archivos PST), puntualmente en máquinas stand alone. Al revisar cada uno de los casos nos dimos cuenta que en su gran mayoría, se debe al tamaño de los almacenes (la mayoría sobre 15 GB). Esto último obedece a varias razones; por un lado, el número de correos y cuentas asociadas a un mismo usuario han aumentado, el tamaño de los correos y archivos adjuntos también ha crecido (esto responde también a un aumento en los anchos de banda que nos permite enviar archivos adjuntos de mayor tamaño) y finalmente , el hecho de que hay usuarios que no tienen como práctica, eliminar correos publicitarios, spam o que almacenan cuanto chiste o cadena llega a su bandeja de entrada.

Si bien los gestores de correo actuales no tienen límite para el tamaño del archivo de datos (en versiones anteriores la limitante era de 2 GB), se subentiende que el límite estará dado por factores como la capacidad del equipo host, la organización de los elementos y lo complejo que será la administración y respaldo de ese almacén. Adicionalmente, debo señalar que la mayoría de las herramientas de reparación de errores está limitada a 2 GB.

Quiero mostrar un caso puntual, con un archivo de datos de 5.9 GB en Outlook 2007. El primer error al ejecutar Outlook 2007 era :

El archivo de datos "Carpetas personales" no se ha cerrado correctamente. Se está comprobando si existen problemas en el mismo.

Una vez concluida la comprobación, arrojó lo siguiente:

"No se puede iniciar Microsoft office Outlook. No se puede abrir la ventana de Outlook. No se puede abrir este conjunto de carpetas. El servidor no está disponible. Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador del sistema."

Luego de esto se cerró y al intentar iniciarlo nuevamente (cabe aclarar que el server estaba disponible), mostró lo siguiente:

"No se puede iniciar Microsoft Office Outlook. No se puede abrir la ventana de Outlook"


Luego de esto, teníamos varias alternativas:

1. Intentar iniciar Outlook a prueba de errores (Presionando la tecla "Control" al ejecutarlo), sin resultados.
2. Revisar que el espacio disponible en la partición donde reside el PST tuviese espacio suficiente. Si (20 GB).
3. Deshabilitar la configuración de compatibilidad. Si en algún momento Outlook se hubiese iniciado en modo compatibilidad (95-98-Me) arrojará un arror pues la información del perfil de usuario en XP difiere de las versiones anteriores mencionadas (no realicé este procedimiento).
4. Ejecutando Outlook.exe /resetnavpane (solución propuesta en un foro de TechNet), sin resultados. Quiero detenerme en este punto, pues si bien a algunos les ha dado resultado este punto, nadie sabía muy bien que hacía el comando. Pues bien, este reconstruye el panel de navegación de Outlook, por cuanto sirve en casos relacionados a la desinstalación de aplicaciones que hayan afectado el panel (accesos directos, favoritos, etc.).
5. Eliminar del registro la clave que asocia la configuración del perfil de usuario, (la cual pudiese estar dañada), no realicé ese procedimiento, entendiendo que el problema era el archivo de datos. Les dejo de todas manera el procedimiento:

Advertencia: pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el Registro mediante el Editor del Registro o con cualquier otro método. Estos problemas pueden requerir que reinstale el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar la solución de esos problemas. Modifique el Registro bajo su responsabilidad.



Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba regedit y haga clic en Aceptar.


Busque una de las claves del Registro siguientes, según corresponda a la versión de Microsoft Windows que esté ejecutándose:


HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem


Elimine la clave Profiles bajo la clave Windows Messaging (Subsystem).

Para ello, haga clic con el botón secundario del mouse en Profiles, y, a continuación, haga clic en Eliminar. Haga clic en Sí para confirmar la eliminación.

• Reparar el archivo de datos, con el consiguiente problema del tamaño del archivo, pues la herramienta de Office para este fin, Scanpst.exe, soporta archivos de datos de 2 GB.

Pues bien, al ejecutar la herramienta, no arrojó ningún error, incluso cuando el tamaño del archivo sobrepasaba ampliamente el límite antes mencionado. Scanpst.exe lo encuentras en:

C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
C:\Program Files\Microsoft Office\Office12

La interfaz es bastante simple:

Debes cerrar Outlook (de preferencia, trabaja sobre un respaldo del PST) y luego indicar la ruta del archivo PST.

El procedimiento tardó aproximadamente 12 minutos en un Core2D a 2.4 y 4 GB RAM (Win7Ultimate). La reparación tardó otros 8 minutos más. Luego de lo cual un cuadro de dialogo te informa que ha finalizado correctamente.

Al cargar el archivo reparado en la ruta correspondiente, Outlook 2007 inició sin problemas.

Carrera MS Office 2010 en la MVA

MS Office 2010 en su versión final, fue liberado hace unos días atrás. La recepción de la comunidad ha sido buenísima, sin embargo advierto, que se desconocen sus características y funcionalidades, en gran medida, por que aún hay quienes están en la transición de la versión 2003 a 2007.

Las ventajas de esta nueva versión en términos de seguridad, usabilidad, compatibilidad de estándares, facilidad de gestión de documentos (backstage es una característica realmente útil), suponen una penetración rápida en la medida que los usuarios conozcan de ellas.

Para esto, que mejor que la nueva carrara de Office 2010 en la MVA, a cargo de Juan Alvarado. Si bien se tocan temas como implementación y administración, es ideal para quien quiera conocer el producto, sus características y el enorme potencial que tiene.

Accede aquí…

Usando Office Web Apps en Windows Live

Microsoft Office Web Apps son complementos on-line para Excel, Word y PowerPoint. Permiten crear, ver y editar documentos desde un navegador de Internet compatible (Internet Explorer, Firefox y Safari). Esta caracteristica es especialmente útil si almacenamos documentos en Windows Live SkyDrive, pues nos permitirá editarlos desde cualquier ubicación. La interfaz de Office Web Apps es similar a la de Office 2010.

Veamos un paso a paso de como utilizar y sacar partido a MOWA:

1.- Crearemos en Office 2010 un documento llamado "Compras_almacen.xls"

2.- Hacemos clic en Archivo para abrir el Backstage:

3.- Hacemos clic en "Guardar en SkyDrive" y luego en "Iniciar sesión" (necesitaremos una cuenta Windows Live) e ingresamos nuestros datos:

4.- Seleccionamos una carpeta en donde guardaremos el archivo (o tenemos la posibilidad de crear una nueva y establecer permisos de acceso):

5.- Hacemos clic en Guardar y esperamos la carga del documento al servidor:

6.- Para acceder al documento, nos vamos a http://skydrive.live.com/ e ingresamos nuestras credenciales de Windows Live.














7.- Seleccionamos la carpeta y luego el archivo que necesitemos, sobre este, tendremos las opciones, Ver, Editar, Descargar, Eliminar, Mover y Más, adicionalmente podremos agregar comentarios respecto de este archivo:

8.- Al hacer clic en Editar, nos pedira que aceptemos los terminos y condiciones del programa de vista previa:

9.- Finalmente tendremos acceso a la interfaz de WOWA y podremos trabajar con nuestro documento:

Office 2010 Professional Plus disponible para suscriptores TechNet

Ya está disponible para suscriptores Technet (y para MSDN según supe por Sergio Calderón) la versión final de Microsoft Office 2010. Si bien los beta no se recomiendan para producción, yo lo usaba desde que salió a la luz. La descarga está disponible en X86 y X64. Mas información acerca de suscripciones en el sitio de TechNet.